Vor einiger Zeit bekam ich vom O’Reilly Verlag die Möglichkeit, mich mal wieder mit meinem Fachgebiet und der dazugehörigen Ratgeberliteratur zu befassen. In diesem Fall verknüpft das Fachbuch zudem meine zwei Lieblingsthemengebiete der Kommunikation: Public Relations und Social Media.

Beide Kommunikationsbereiche sind für mich gleichermaßen spannend, da sie sich durch eine große Vielfalt auszeichnen, was die Arbeitsabläufe anbelangt. Als Werkstudentin war ich im Bereich Public Relations tätig – meine Masterarbeit habe ich über die Social Media Strategie der TU Dresden geschrieben. Dementsprechend interessant fand ich das Buch „PR im Social Web“, welches zeigt, wie eng die beiden Bereiche miteinander verzahnt sind.

(Foto: Privat)

Inhalt:

Das Buch ist in drei Abschnitte gegliedert – am Anfang wird auf die theoretischen Grundlagen eingegangen, dann folgt ein umfassender Blick auf die praktische Arbeit und schließlich werden im Serviceteil am Schluss noch wertvolle Hinweise gegeben.

Zunächst zu den Grundlagen: Auf etwas mehr als einhundert Seiten wird auf „Medien und Gesellschaft im Wandel“ eingegangen, bzw. werden die Folgen der PR durch eben diesen Wandel beleuchtet. „Die Entwicklung zum Mitmach-Web“ wird erläutert und die Autoren heben deutlich hervor, dass der Bereich der Social Media nicht mit dem der Massenkommunikation verwechselt werden sollte.

Im Hauptteil des Buches geht es anschließend um praktische Fragen in Bezug auf verschiedene Themenfelder im Social Web. Hier ein Einblick in die Kapitelübersicht des Hauptteils – daraus geht deutlich hervor, wie viele unterschiedliche Arbeitsbereiche von den Autoren berücksichtigt wurden:

• Medienarbeit und Blogger Relations
• Social Media Monitoring
• Issues Management und Krisenkommunikation
• Corporate Publishing
• Events im Social Web
• Personalmarketing und interne Kommunikation
• Produkt-PR
• Kundenservice und Support
• Nonprofit-Organisationen
• Konzeptionelle Leitlinien
• Medienarbeit im Social Web, von KPI bis ROI
• Was sich für das PR-Geschäft ändert
• Der Rechtsahmen für PR im Social Web

Der Serviceteil, der letzte Abschnitt des Buches enthält unterschiedliche interessante Zusatzinformationen, wie z.B. „10 Tipps für Ihren Start ins Social Web“ oder ein Experteninterview zum Thema Community Management.

Mein Eindruck:

Marie-Christine Schindler und Tapio Liller beleuchten in „PR im Social Web“ umfassend mögliche Herausforderungen und auch Risiken für PR-Treibende, die sich im Social Web bewegen möchten oder müssen. Anschaulich werden Zusammenhänge erklärt und hilfreiche Tipps für unterschiedliche Bereiche der Praxis gegeben. Verschiedene Grafiken oder Screenshots aus der Praxis veranschaulichen das Erklärte und verdeutlichen, welche Schwerpunkte in der täglichen Arbeit zu beachten sind.

Besonders gefiel mir – neben den verschiedenen Beispielen aus der Praxis – die Schreibweise der Autoren. Meist sind Fachbücher oder Ratgeber recht nüchtern geschrieben, so dass das Lesen weniger Vergnügen bereitet. In diesem Fall war das für mich anders: Beinahe „flott“ könnte man die Ausdrucksweise von Schindler und Liller nennen und ich war erstaunt wie gern ich Kapitel um Kapitel gelesen hab.

Selbstverständlich: Nicht jedes Kapitel mag für jeden Leser relevant sein – Nonprofit-Organisationen werden beispielsweise die Ratschläge aus dem Kapitel zur Produkt-PR abwandeln müssen – dennoch ist das Buch rundum sehr informativ und bietet einen guten Über- und Einblick in die nah beieinanderliegenden Kommunikationsbereiche von Public Relations und Social Web.

Fazit:

Es mag sein, dass das Buch für mich als Berufseinsteiger mehr bereithielt als für diejenigen, die schon jahrelang in der PR arbeiten. Dennoch denke ich, dass durch die Vielfalt der beleuchteten Themen und die unterschiedlichen Praxisbeispiele jeder etwas daraus mitnehmen kann. Und trotz der Schnelllebigkeit des Internets bleiben die Grundlagen letztlich immer die gleichen, so dass das Buch auch noch in ein paar Jahren nicht allzuviel an Aktualität eingebüßt haben sollte.

Insgesamt also gibt es von mir für jeden, der sich für Public Relations im Zusammenhang mit Social Media interessiert, die klare Empfehlung, einmal einen Blick in dieses Buch zu werfen.

5 von 5 Sternen.

Weiteres zum Buch:

• Broschiert: 472 Seiten
• Verlag: O’Reilly; Auflage: 3 (29. April 2014)
• Sprache: Deutsch
• ISBN-10: 3955616266
• ISBN-13: 978-3955616267